Nuestro trabajo por hacer

Me desilusioné hace 2 días. Fui a mi panadería preferida en mi ciudad natal. Pedí un cuarto de kilo de unos hojaldres con crema y el paquete era más chico. Al comerlos me di cuenta que estaban mucho más tostados que de costumbre y con menos crema. No eran tan ricos como siempre.

A veces las personas buscamos ser sorprendidas, otras veces no, simplemente queremos vivir la misma buena experiencia de siempre.

Como emprendedores y empresarios somos responsables de encontrar esas unidades de medida que definen la experiencia que nuestros clientes vienen a buscar. Nuestro trabajo por hacer consiste solo en mantenernos dentro de esos márgenes de calidad.