Desnaturalizando conflictos personales

Son tantas las veces que presenciamos conflictos entre personas que ya los naturalizamos. Las personas se insultan, discuten sobre lo que cada uno hizo o no hizo, y todo se convierte en una competencia de poder.

Justamente se recomienda hacer lo contrario para gestionar los conflictos. La literatura hace mención a 4 claves: mantener las comunicaciones respetuosas; enfocarse en el asunto y no en la persona; enfocarse en el presente en vez del pasado; y buscar alternativas en conjunto.