Adelantarse es felicidad

Mi hija pasó el año y me di cuenta que buscaba juguetes que pudiera meterse hasta el fondo de su boca. Al principio asustados, le sacamos esos juguetes hasta que nos dimos cuenta que quería morder, porque estaba cortando dientes de atrás.

Apenas aparecieron los primeros dientes, necesitábamos mordillos, pero ahora necesitamos mordillos que pueda morder con los dientes de atrás. Descubrimos una nueva necesidad que antes no teníamos, y como somos padres primerizos, nunca sabíamos que íbamos a tener.

Pero hay empresas que venden mordillos, si ellos se adelantan a mis necesidades, incluso antes de que yo sepa que las voy a tener, me harían feliz.

Ese es el secreto de las empresas amadas por sus clientes. Conocen tan bien las necesidades y problemas de sus clientes, que pueden adelantarse a ellas.

¿A qué necesidades de tus clientes puedes adelantarte?